Zpracování osobních údajů
pro weby exocad.ccdent.cz a exoplan.cz
Účinnost od: 10. 9. 2026
1. Kdo je správcem osobních údajů
1.1 Správcem osobních údajů je CAD CAM DENT s.r.o., IČO 07984154, se sídlem Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4 („my“ nebo „správce“).
1.2 Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu obchod@ccdent.cz, telefonu +420 777 607 869 nebo na adrese sídla.
1.3 Naše nabídka a objednávkový systém jsou určeny podnikatelům. Osobními údaji jsou proto zejména údaje fyzických osob podnikajících a kontaktních, fakturačních či technických osob jednajících za zákazníka.
2. Jaké údaje zpracováváme, proč a na jakém základě
2.1 Zpracováváme pouze údaje potřebné pro konkrétní účel:
| Účel | Typické údaje | Právní základ |
|---|---|---|
| Vyřízení objednávky, uzavření a plnění smlouvy | název firmy, IČO, DIČ, fakturační a dodací adresa; jméno, pracovní role, e-mail a telefon kontaktní osoby; objednaný produkt, licenční model, poznámka, průběh objednávky a plateb | plnění smlouvy nebo kroky před jejím uzavřením, je-li dotčená osoba smluvní stranou; jinak náš oprávněný zájem na uzavření a plnění B2B smlouvy s jejím zaměstnavatelem či zastoupenou firmou |
| Fakturace, účetnictví, daně a evidence plateb | identifikační a fakturační údaje, objednávky, faktury, účetní doklady, údaje o úhradě a související komunikace | splnění právních povinností; případně plnění smlouvy a ochrana právních nároků |
| Založení, aktivace a správa licence exocad | nezbytné identifikační a kontaktní údaje zákazníka či uživatele, země registrace, údaje o objednané licenci, účtu my.exocad a donglu nebo jiné licenční identifikátory | plnění smlouvy; u kontaktních osob také oprávněný zájem na dodání a správě licence pro zákazníka |
| Zákaznický portál | jméno, e-mail, telefon a vazba na firmu, oprávnění k portálu, zvolený jazyk, přihlašovací a bezpečnostní záznamy, historie objednávek, licencí, dokumentů a podpory | plnění smlouvy a oprávněný zájem na bezpečné správě zákaznického vztahu a zpřístupnění dokumentů |
| Poptávkový nebo konzultační formulář | jméno, telefon, případně e-mail a firma, téma, text zprávy, preferovaný čas kontaktu a technické údaje nezbytné k ochraně formuláře | kroky na žádost dotčené osoby před uzavřením smlouvy, je-li dotčená osoba potenciální smluvní stranou; jinak náš oprávněný zájem na vyřízení vyžádané B2B poptávky a navazující komunikaci s osobou jednající za zákazníka |
| Běžná e-mailová, telefonická a servisní komunikace | kontaktní údaje, obsah komunikace a údaje o řešeném požadavku, objednávce nebo licenci | plnění smlouvy nebo kroky před jejím uzavřením; oprávněný zájem na vyřízení komunikace, podpoře a ochraně právních nároků |
| Bezpečnost a řádný provoz webu | IP adresa a základní technické a bezpečnostní záznamy, údaje o relaci a pokusech o přihlášení | oprávněný zájem na zabezpečení webu, účtů a formulářů, prevenci zneužití a řešení incidentů |
2.2 Pokud si nepovinně vyžádáte obchodní novinky, použijeme váš e-mail na základě souhlasu. Souhlas můžete kdykoli odvolat nebo se z odběru odhlásit; odvolání nemá vliv na předchozí zákonné zpracování.
2.3 Údaje získáváme především od vás nebo od firmy, za kterou jednáte. Základní firemní údaje můžeme ověřit ve veřejných rejstřících, zejména v ARES. Údaje požadované v objednávce jsou nezbytné k jejímu vyřízení; bez nich zpravidla nelze smlouvu uzavřít, vystavit doklady nebo dodat a spravovat licenci. Údaje v konzultačním formuláři poskytujete dobrovolně, bez potřebného kontaktu však nemůžeme na poptávku reagovat.
3. Předání údajů společnosti exocad
3.1 Jsme autorizovaným prodejcem softwaru exocad. Abychom mohli licenci objednat, založit nebo nastavit účet my.exocad, aktivovat licenci a následně ji spravovat, předáme nezbytné údaje společnosti exocad GmbH, Německo. Rozsah se řídí typem licence a může zahrnovat údaje zákazníka či uživatele, kontaktní e-mail, zemi registrace, objednaný produkt a licenční identifikátory.
3.2 exocad tyto údaje dále zpracovává pro provoz účtu my.exocad, licencování, online aktivaci a validaci a ochranu svých licenčních práv. V tomto rozsahu určuje vlastní účely a prostředky zpracování a vystupuje jako samostatný správce. U regionálních měsíčních licencí může exocad podle příslušné EULA a jejích dodatků používat také IP/geolokační údaje, síťovou telemetrii, identifikaci zařízení a jiné validační signály. Toto následné zpracování se řídí podmínkami exocad a jeho Privacy Policy.
3.3 Užívání softwaru se řídí aktuální EULA předloženou při instalaci nebo aktivaci a souvisejícími podmínkami výrobce dostupnými na webu exocad. Tato informace je nenahrazuje.
4. Komu dalšímu mohou být údaje zpřístupněny
4.1 K osobním údajům mohou v nezbytném rozsahu získat přístup:
- Cloudflare, Inc. a jeho smluvní subdodavatelé, kteří pro nás zajišťují hosting, databázové a souborové služby, zabezpečení webu, ochranu formulářů pomocí Turnstile, fronty a technické doručování zpráv. V rozsahu zákaznického obsahu a logů zpracovávaných podle našich pokynů vystupuje Cloudflare jako zpracovatel podle svého DPA; u omezených provozních, bezpečnostních a interakčních údajů může podle své Privacy Policy vystupovat také jako samostatný správce,
- naši poskytovatelé účetních, daňových, právních a IT služeb,
- banky, dopravci a další dodavatelé, je-li to nezbytné pro platbu nebo dodání,
- orgány veřejné moci, pokud nám předání ukládá zákon.
4.2 Osobní údaje neprodáváme. Pokud poskytovatel zapojený do zpracování předává údaje mimo Evropský hospodářský prostor, činí tak pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek. Informace o zárukách nebo jejich kopii si můžete vyžádat na našem kontaktním e-mailu.
5. Jak dlouho údaje uchováváme
5.1 Údaje uchováváme jen po dobu potřebnou pro daný účel:
- údaje o objednávkách, licencích, smlouvách a zákaznickém účtu po dobu zákaznického nebo licenčního vztahu a poté po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků,
- účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 10 let,
- údaje z konzultační poptávky, která nevede ke smlouvě, nejdéle 3 roky od poslední věcné komunikace, nepožádáte-li dříve o výmaz a nebrání-li mu jiný zákonný důvod,
- údaje používané pro zasílání nepovinných novinek do odvolání souhlasu nebo odhlášení,
- přihlašovací relace do jejich expirace nebo dřívějšího odvolání; jednorázové přihlašovací kódy po dobu nezbytnou k ověření a prevenci zneužití; provozní a bezpečnostní záznamy nejdéle 12 měsíců, delší uchování pouze pro doložený incident nebo právní nárok.
5.2 Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, ledaže jejich další uchování vyžaduje zákon nebo je nezbytné pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.
6. Cookies a ochrana formulářů
6.1 Weby nepoužívají analytické, reklamní ani sociální cookies. Používají vlastní funkční cookie ccdent_locale pro zvolený jazyk nejdéle po dobu jednoho roku a zabezpečené relační cookies po dobu přihlášení do zákaznického portálu. Veřejné formuláře chrání služba Cloudflare Turnstile proti automatizovanému zneužití; Cloudflare může pro nezbytnou ochranu webu a formulářů použít technický identifikátor nebo clearance cookie. Údaje z těchto kontrol nepoužíváme k marketingu.
6.2 Video YouTube se na webu načte až po vašem výslovném kliknutí na přehrání, a to v režimu youtube-nocookie.com. Tím vznikne spojení se službou YouTube provozovanou společností Google Ireland Limited; mohou být předány zejména IP adresa, údaje o zařízení, stránce a přehrávání a služba může použít nezbytné úložiště přehrávače. Před kliknutím se přehrávač YouTube nenačítá. Další zpracování se řídí zásadami ochrany soukromí Google/YouTube.
7. Vaše práva
7.1 Za podmínek GDPR máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Je-li zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.
7.2 Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů v článku 1. Abychom zabránili zpřístupnění údajů neoprávněné osobě, můžeme přiměřeně ověřit vaši totožnost a vztah k zákazníkovi. Některá práva nejsou absolutní; žádost můžeme odmítnout nebo omezit, pokud to dovoluje GDPR nebo nám uchování údajů ukládá zákon. O vyřízení vás budeme informovat ve lhůtách stanovených GDPR.
7.3 Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
7.4 Při činnostech popsaných v tomto dokumentu nepoužíváme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.
8. Změny této informace
8.1 Tuto informaci můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména při změně služeb, dodavatelů nebo právních požadavků. Aktuální znění a datum účinnosti budou vždy zveřejněny na obou webech.