Obchodní podmínky
pro nákup licencí a souvisejících služeb na exocad.ccdent.cz a exoplan.cz
Účinnost od: 10. 9. 2026
1. Úvodní ustanovení, smluvní strany a rozsah
1.1 Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují smluvní vztahy při dodávce softwarových licencí exocad a souvisejících služeb prostřednictvím webů exocad.ccdent.cz a exoplan.cz.
1.2 Dodavatelem je CAD CAM DENT s.r.o., IČO 07984154, se sídlem Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4, e-mail obchod@ccdent.cz, autorizovaný prodejce řešení exocad pro Českou republiku („Dodavatel“).
1.3 Zákazníkem může být výhradně podnikatel, který objednává v souvislosti se svou podnikatelskou činností („Zákazník“). Objednávka vyžaduje uvedení platného IČO. Objednávkový systém není určen spotřebitelům a tyto Podmínky neupravují spotřebitelské smlouvy.
1.4 Předmětem dodávky mohou být zejména trvalé licence exocad DentalCAD nebo exoplan („Trvalá licence“), roční předplatné Flex („Roční Flex“), regionální měsíční předplatné Flex / Regional Monthly Subscription („Měsíční Flex“ nebo „RMS“), rozšiřující moduly, hardwarový licenční klíč (dongle), instalace, aktivace, školení nebo podpora. Přesný obsah plnění určuje rekapitulace objednávky a její přijetí Dodavatelem.
1.5 Součástí smlouvy jsou v tomto pořadí: přijatá objednávka a případná individuální nabídka, podmínky konkrétního produktu uvedené v objednávkovém průvodci, Podmínky předplatného u předplatného a tyto Podmínky. Licenční užívání softwaru se dále řídí dokumenty uvedenými v článku 6. Odchylné ujednání s vyšší pořadovou předností má přednost.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1 Zákazník odešle objednávku prostřednictvím webového objednávkového průvodce. Před odesláním zkontroluje zvolený produkt, licenční model, cenu, identifikační a kontaktní údaje a požadované místo či region užívání.
2.2 Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že:
- jedná jako podnikatel a uvedené údaje jsou úplné a pravdivé,
- se před odesláním seznámil s dokumenty, jejichž přijetí průvodce vyžaduje, a souhlasí s nimi,
- je oprávněn jednat za uvedenou osobu a objednaný software bude užíván v souladu s licenčními a regionálními omezeními.
2.3 U standardní objednávky je smlouva uzavřena okamžikem, kdy Zákazník objednávku odešle a objednávkový systém potvrdí její úspěšné přijetí vytvořením objednávky a zpřístupněním nebo zasláním platebních podkladů. U žádosti o Měsíční Flex bez licenční rezervy odesláním žádosti smlouva nevzniká; smlouva a objednávka vzniknou až jejím schválením Dodavatelem v potvrzeném rozsahu, popřípadě až následným potvrzením standardní částky Zákazníkem, je-li rezerva vyžadována. Dodavatel může před vznikem smlouvy ověřit identifikační údaje, dostupnost licence a splnění požadavků výrobce.
2.4 Do okamžiku vzniku smlouvy podle čl. 2.3 může Dodavatel objednávku či žádost odmítnout zejména při neúplných či zjevně nesprávných údajích, zjevné chybě ceny, nedostupnosti produktu nebo nesplnění licenčních, územních či sankčních pravidel výrobce; o odmítnutí informuje Zákazníka bez zbytečného odkladu a případnou přijatou platbu vrátí. Po vzniku smlouvy lze závazek ukončit pouze způsobem sjednaným ve smlouvě nebo stanoveným zákonem.
2.5 Změny přijaté objednávky jsou možné pouze dohodou stran. Zákazník nemá spotřebitelské právo odstoupit bez udání důvodu.
3. Ceny a platební podmínky
3.1 Rozhodná je cena uvedená v rekapitulaci objednávky při jejím odeslání nebo v individuální nabídce. Ceny jsou v českých korunách (CZK) a je u nich uvedeno, zda zahrnují DPH; není-li na objednávkové stránce výslovně uvedeno jinak, zobrazená konečná cena DPH zahrnuje.
3.2 Zákazník hradí cenu před dodáním bankovním převodem na základě zálohové faktury, není-li písemně dohodnuto jinak. Platba je provedena jejím připsáním na účet Dodavatele. Daňový doklad Dodavatel vystaví v souladu s právními předpisy.
3.3 Dodavatel není povinen objednat, odeslat, aktivovat ani instalovat licenci nebo dongle před úplným zaplacením splatné částky a poskytnutím potřebné součinnosti.
3.4 Opakované platby, splatnost, změny cen pro budoucí období, obnova a ukončení předplatného se řídí přijatou objednávkou a Podmínkami předplatného. Nevyužívání licence ani nezaplacení faktury samo o sobě předplatné neukončuje.
4. Dodání, aktivace a instalace
4.1 Licence je dodána elektronickou aktivací, přiřazením k účtu my.exocad, předáním aktivačních údajů nebo odesláním donglu podle zvoleného produktu. Termín uvedený v objednávce či komunikaci je předpokládaný, není-li výslovně potvrzen jako závazný.
4.2 Dodavatel zahájí vyřízení po zaplacení a obdržení všech podkladů. Zákazník včas zajistí zejména kompatibilní hardware, operační systém a připojení k internetu, potřebné přístupy a oprávnění, účet my.exocad registrovaný pro Českou republiku, přítomnost oprávněné osoby a zálohu svých dat.
4.3 Je-li sjednána vzdálená instalace, Zákazník umožní bezpečný vzdálený přístup v dohodnutém termínu. Prodlení způsobené neposkytnutím součinnosti není prodlením Dodavatele a může posunout termín dodání. Účelně vynaložené náklady na opakovaný výjezd či instalaci může Dodavatel účtovat, pokud na ně Zákazníka předem upozorní.
4.4 Nebezpečí škody na donglu přechází na Zákazníka jeho převzetím. Ztrátu, odcizení nebo poškození donglu oznámí Zákazník bez zbytečného odkladu; náhradní dongle a související úkony mohou být zpoplatněny, nestanoví-li produktové podmínky konkrétního licenčního modelu výslovně, že je výměna za uvedených podmínek zahrnuta v ceně.
4.5 U Trvalé licence a Ročního Flexu je objednávka závazná. Uhrazená cena se Zákazníkovi nevrací ani před odesláním donglu či aktivací, ledaže jde o oprávněný nárok z vadného plnění nebo kogentní právo. U Měsíčního Flexu se před odesláním USB donglu vrací uhrazená částka v plné výši bez poplatku za zpracování platby; po odeslání donglu, ale před aktivací, se odečtou náklady na dongle a dopravu a zřizovací poplatek ve výši uvedené v objednávce. Po aktivaci se cena za aktivovanou licenci, započaté licenční období a již poskytnuté služby nevrací.
5. Vadné plnění a odpovědnost
5.1 Software exocad je produktem výrobce a Dodavatel jej poskytuje „tak, jak je" („as is"). Dodavatel neposkytuje žádné záruky ani ujištění nad rámec vlastností výslovně sjednaných ve smlouvě; vlastnosti, omezení a systémové požadavky softwaru určuje dokumentace výrobce.
5.2 V rozsahu dovoleném právními předpisy se vylučují práva Zákazníka z vadného plnění včetně práva na slevu a odstoupení. Zákazník bere na vědomí, že software může vykazovat chyby a že opravy poskytuje výrobce formou aktualizací. Oznámenou závadu (na obchod@ccdent.cz) Dodavatel podle svých možností předá výrobci a poskytne Zákazníkovi součinnost; negarantuje však výsledek ani lhůtu vyřešení.
5.3 Vadou není zejména omezení popsané v dokumentaci nebo licenčních podmínkách ani problém způsobený nekompatibilním či nedostatečným vybavením Zákazníka, nepodporovanou konfigurací, zásahem Zákazníka nebo třetí osoby, nesprávným užíváním, neprovedením doporučené aktualizace, nedostupností služby třetí osoby mimo přiměřenou kontrolu Dodavatele nebo porušením povinnosti Zákazníka. Dodavatel nezaručuje nepřetržitý či zcela bezchybný provoz softwaru ani vhodnost pro účel, který nebyl výslovně sjednán.
5.4 V maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy Dodavatel neodpovídá za žádnou újmu vzniklou v souvislosti se smlouvou nebo užíváním softwaru, včetně přímé škody, nepřímé či následné újmy, ušlého zisku, ztráty obchodní příležitosti a ztráty dat, a Zákazník se práva na náhradu takové újmy vzdává. To neplatí pouze pro újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, újmu na přirozených právech člověka a případy, kdy odpovědnost nelze podle zákona vyloučit. Zákazník odpovídá za pravidelné zálohování dat a ověření výstupů před jejich klinickým, výrobním nebo jiným odborným použitím.
6. Licenční a produktové podmínky
6.1 Software exocad se neprodává do vlastnictví. Zákazník získává pouze oprávnění k jeho užívání v rozsahu zvoleného licenčního modelu, přijaté objednávky, aktuálního licenčního ujednání exocad pro koncového uživatele („EULA“) předloženého při instalaci nebo aktivaci a souvisejících podmínek výrobce dostupných na webu exocad.
6.2 U předplatného jsou součástí smlouvy také Podmínky předplatného. Ty upravují zejména délku a počítání období, obnovu, fakturaci, výpověď, důsledky ukončení, případnou ochrannou lhůtu a pravidla opětovné aktivace.
6.3 Není-li u produktu uvedeno jinak, licence je vázána na jeden dongle, jednoho Zákazníka a současné užívání na jednom počítači. Převod, sdílení nebo zpřístupnění třetí osobě je možné jen v rozsahu povoleném EULA a po předchozím vyřízení s Dodavatelem či výrobcem.
6.4 RMS je územně omezená licence pro přidělený region. Zákazník ji smí používat jen v tomto regionu a nesmí územní kontrolu obcházet pomocí VPN, proxy, tunelu, vzdáleného přístupu, hostingu ani jiným technickým prostředkem. Licence vyžaduje průběžné internetové ověřování a správné registrační údaje. Porušení může vést k pozastavení nebo deaktivaci bez nároku na vrácení ceny.
6.5 Je-li mezi těmito Podmínkami a EULA rozpor v rozsahu oprávnění k užívání softwaru, má přednost EULA; tím nejsou dotčena práva a povinnosti mezi Dodavatelem a Zákazníkem ohledně objednávky, ceny, dodání a odpovědnosti.
7. Zpracování osobních údajů
7.1 Informace o tom, jak Dodavatel zpracovává osobní údaje kontaktních osob, uživatelů webu a účastníků objednávkového procesu, jsou uvedeny v dokumentu Zpracování osobních údajů.
7.2 Zákazník zajistí, že osobní údaje předávané Dodavateli poskytuje oprávněně a že dotčené osoby se s uvedeným dokumentem mohou seznámit.
8. Závěrečná ustanovení
8.1 Smlouva a tyto Podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, s vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
8.2 Strany se pokusí spor nejprve vyřešit jednáním. Nedojde-li k dohodě, rozhodnou jej věcně příslušné soudy České republiky; v rozsahu dovoleném právními předpisy si podnikatelé sjednávají místní příslušnost soudu podle sídla Dodavatele.
8.3 Dodavatel může Podmínky měnit. Nové znění se použije na objednávky odeslané po dni jeho účinnosti. Na již uzavřenou smlouvu se změna použije pouze tehdy, umožňuje-li to smlouva nebo Podmínky předplatného, po předchozím oznámení a při zachování práva Zákazníka změnu odmítnout a závazek ukončit, vyžaduje-li to zákon nebo povaha změny.
8.4 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Strany je nahradí ustanovením, které se dovoleným způsobem nejvíce blíží jeho účelu.
8.5 Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Dodavatel uchovává smlouvu v elektronické podobě; Zákazník obdrží potvrzení objednávky e-mailem a má si použité znění Podmínek uložit.